نحرص في بريق المشاهير للمستلزمات الرجالية على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني
أولًا: البيانات التي قد نجمعها
عند استخدام المتجر أو إنشاء طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والتوصيل
المدينة والرمز البريدي
بيانات الطلبات والمشتريات
معلومات التواصل مع خدمة العملاء
معلومات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط عند استخدامها
لا نطلب من العميل تزويدنا ببيانات لا نحتاج إليها لإتمام الخدمة، ونحرص على أن يكون جمع البيانات مقتصرًا على ما يلزم للأغراض الموضحة في هذه السياسة
ثانيًا: كيف نستخدم البيانات
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو خدمة العملاء
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
تحسين تجربة استخدام المتجر وتطوير المنتجات والخدمات
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع
الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والتنظيمية
قياس أداء المتجر والحملات التسويقية عند استخدام أدوات التحليل والإعلانات
ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتذكر بعض تفضيلات المستخدم وقياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر
وقد تستخدم بعض الجهات التقنية ومقدمو الخدمات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم وفق سياساتهم عند تقديم خدمات التحليل أو الإعلانات أو الدفع أو تشغيل المتجر
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض أنواعها إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل الكامل
رابعًا: Google Analytics وأدوات التحليل
قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics عند تفعيلها لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس الزيارات والأداء وتحسين تجربة المتجر
قد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية واستخدامية مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح ومدة الزيارة، ويتم التعامل مع هذه المعلومات وفق سياسات مزود الخدمة
خامسًا: Google Ads والإعلانات
قد نستخدم خدمات Google Ads وأدوات قياس التحويل أو إعادة الاستهداف عند تفعيلها لقياس أداء الحملات الإعلانية وعرض إعلانات أكثر ملاءمة للمستخدمين
قد تستخدم Google وجهات خارجية أخرى ملفات تعريف الارتباط أو معرفات الأجهزة لعرض الإعلانات أو قياس التفاعل بناءً على زيارات سابقة للموقع
يمكن للمستخدم التحكم في تخصيص الإعلانات من خلال إعدادات الإعلانات الخاصة بـGoogle أو من إعدادات المتصفح والجهاز
Google يطلب عند استخدام شرائح البيانات والإعلانات المخصصة أن توضح سياسة الخصوصية استخدام البيانات للإعلان واستخدام Google والجهات الخارجية لملفات الارتباط وخيارات إلغاء التخصيص
سادسًا: بوابات الدفع
عند إتمام عملية الدفع، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين في المتجر
لا يقوم المتجر عادة بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة، ويتم التعامل مع بيانات الدفع الحساسة من خلال مزود خدمة الدفع وفق أنظمته وسياساته الأمنية
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية لإتمام العملية أو معالجة الاسترداد مع مزود الدفع
سابعًا: شركات الشحن والتوصيل
قد نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ الشحنة مع شركات الشحن أو التوصيل، مثل اسم المستلم ورقم الجوال وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب الضرورية لإتمام التسليم
لا تتم مشاركة بيانات إضافية مع شركة الشحن إلا بقدر ما يلزم لتنفيذ خدمة التوصيل
ثامنًا: منصة المتجر ومقدمو الخدمات التقنية
يعمل المتجر عبر منصة سلة، وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال المنصة أو مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المتجر، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التقنية أو معالجة الطلبات أو المدفوعات أو الشحن أو التحليلات
تاسعًا: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء
وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع مزودي الخدمات مثل بوابات الدفع وشركات الشحن والمنصات التقنية وأدوات التحليل والإعلانات، أو عند وجود متطلب نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة
ويقتصر ذلك قدر الإمكان على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد
عاشرًا: حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
ويستخدم المتجر اتصالًا آمنًا لحماية البيانات أثناء انتقالها، مع الاستفادة من وسائل الحماية التي توفرها منصة المتجر ومزودو الخدمات
Google يشترط كذلك عدم جمع المعلومات الشخصية عبر صفحات غير آمنة أو استخدام البيانات بطرق لم يوافق عليها المستخدم
الحادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو معالجة النزاعات والطلبات
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم حذفها أو إتلافها وفق الإمكانات التقنية والمتطلبات النظامية المعمول بها
الثاني عشر: حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، طلب:
معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به
الوصول إلى بياناته الشخصية
تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة
طلب حذف أو إتلاف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة نظامية أو مشروعة للاحتفاظ بها
سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس لمعالجة البيانات، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يستوجب الاحتفاظ بها أو معالجتها
هذه الحقوق تتوافق مع الحقوق التي يوضحها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة
الثالث عشر: طلب حذف أو تعديل البيانات
يمكن للعميل تقديم طلب للاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها عن طريق التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال وواتساب: 0590017621
يرجى تزويدنا بالمعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب ورقم الطلب عند الحاجة
وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا أو ضروريًا لتنفيذ التزامات قانونية أو مالية
الرابع عشر: التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تغير خدمات المتجر أو الأنظمة أو مزودي الخدمات
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة المحدثة في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها
الخامس عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
بريق المشاهير للمستلزمات الرجالية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال وواتساب: 0590017621
