نحرص في بريق المشاهير للمستلزمات الرجالية على أن تصلك طلبيتك كما تتوقع، وإذا احتجت استبدال أو استرجاع منتج فهذه شروطنا بوضوح:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول المنتج
- أن يكون غير ملبوس وغير مستخدم وغير مغسول.
- أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والملصقات والبطاقات.
- إرسال رقم الطلب مع الطلب.
3. منتجات لا تُستبدل ولا تُسترجع إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب مصنعي أو مختلفة عن طلبك
- الملابس الداخلية بجميع أنواعها: الفنايل، السراويل، الهاف، البدي، المشدات، والأطقم الداخلية.
- الجوارب والمناشف والطواقي بعد فتح تغليفها، لأسباب صحية.
- المنتجات المفصّلة أو المعدّلة حسب طلب العميل.
4. تكلفة الشحن
- إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة العميل يتحمل العميل تكلفة الشحن، ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
- إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو مختلفًا عن طلبك نتحمل نحن الشحن كاملًا.
5. المنتج التالف أو الخاطئ
تواصل معنا في أقرب وقت (ويفضَّل خلال 3 أيام من الاستلام) مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وبعد التحقق تختار: استبدال مجاني أو استرداد كامل المبلغ.
6. طريقة تقديم الطلب
راسلنا على واتساب 0590017621 يوميًا من 12 ظهرًا إلى 12 ليلًا، مع رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، ونرسل لك تعليمات الإرجاع.
7. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- مدى والبطاقات وApple Pay: إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- تابي: عبر تابي حسب إجراءاتها بعد اعتمادنا للاسترجاع.
- الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي إلى حسابك بعد تزويدنا برقم الآيبان، خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
8. إلغاء الطلب
- قبل الشحن: الإلغاء مجاني واسترداد كامل المبلغ.
- بعد الشحن: يُعامل كطلب استرجاع وفق الشروط أعلاه.
